See juhend on kirjutatud apteegioperaatoritele, kes juba mõistavad, mis on kooli poolelijätmine ja kes tahavad teada, kas need on nende konkreetse keskkonna jaoks mõistlikud: vastavuse kokkupuude, operatiivmatemaatika ja kus tehnoloogia oma kulusid teenib.
Kuidas ESL-i kasutuselevõtt apteekides erineb üldisest jaemüügist
Esimene täpsustus, mida enamik koolist lahkumise hindamisi jätab vahele: apteek on kaks erinevat jaemüügikeskkonda, mis tegutsevad ühe katuse all ja need ei ole mõlemad kandidaadid ESL-i kasutuselevõtuks.
Rx/OTC jaotus
Väljastuspiirkonda -, kus retseptid täidetakse ja märgistatakse -, reguleerivad osariigi apteegiameti eeskirjad ja see toimib märgistamisnõuete alusel, millel pole midagi pistmist riiuli-äärsete hinnasiltidega. Kooli poolelijätmise piirangud ei ole siinkohal olulised ja apteegi ESL-projekti ulatuse hõlmamine Rx-piirkonnaga peegeldab nii tehnoloogia kui ka regulatiivse keskkonna vääritimõistmist. TheFDA raamistik käsimüügiravimite ja retseptiravimite märgistamise kohtateeb selgeks, et need on eraldi vastavusvaldkonnad.
ESL-id kuuluvad esi{0}}otsa börsivälisele korrusele: tarbijatele mõeldud jaemüügiosakond, kus müüakse vitamiine, külmetusravimeid, isikliku hügieeni tooteid,-esmaabitooteid ja hooajakaupu. See on kohtESL-i jaemüükrakenduvad, ja see on koht, kus hinnakujunduse täpsuse, vastavuse ja töö tõhususe argumendid tegelikult maanduvad.
Miks on panused farmaatsias suuremad?
Hindade mittevastavus apteegis on erineva kaaluga kui sama viga ehituspoes. Patsiendid, kes ostavad käsimüügiravimeid, on sageli fikseeritud sissetulekuga, põevad kroonilisi haigusi või teevad oma tervise kohta hinnatundlikke otsuseid{1}. Riiuli hind, mis ei vasta sellele, mida neil registris küsitakse, ei tekita ainult hõõrdumist -, vaid kahjustab usaldussuhet, millest apteek sõltub pikaajaliseks-säilitamiseks. Thehinnaerinevuste tagajärjedulatuvad üksikutest tehingutest kaugemale vastavuse saavutamiseni ja patsientide ulatusliku kogemuseni.
Milliseid apteekide katkestamise tähtaegu kuvatakse - ja miks see ületab hinda
Põhifunktsioon on arusaadav: ESL-id asendavad paberisildid juhtmevabade e-tindikuvaritega, mida värskendatakse automaatselt, kui hinnad keskses haldussüsteemis muutuvad. Kui reklaam avaldatakse registris, kajastab riiulisilt seda samaaegselt - ei trükkida, käsitsi asendada, viivitust pole.
Kuid apteegipidajate jaoks on huvitavam võimalus see, mida need sildid veel kuvada saavad. Themitme{0}}välja kuvamise võimalusPraegused ESL-süsteemid toetavad teavet peale hinna ja apteegikeskkonnas, millel on konkreetsed rakendused:
- Ühiku hind- on mitmes osariigis seadusega nõutav ja patsientidele mõeldud toodete suuruste võrdlemise jaoks tõeline teenus. Annuse või untsi ühikuhinna kuvamine kõrvaldab tavalise segaduse vitamiinide ja toidulisandite vahekäigus.
- Reklaamimehaanika- "Ostke 2, säästke 3 dollarit" või "Püsikliendi hind: X,XX $" kuvatakse otse üksuse all, mitte eraldi siltidel, mis ei pruugi olla selgelt paigutatud. See on eriti kasulik apteekide püsikliendiprogrammide puhul, kus riiulihind ja liikmehind on erinevad.
- Kategooria näitajad- lihtsad tähised, nagu "Päevavalem" või "Non-Drowsy", mis aitavad patsientidel navigeerida käsimüügiravimite jaotistes ilma personali abita. Kiires apteegis on toote-asukohaküsimuste arvu vähendamisel tõeline tegevusväärtus.
- Laoseisu signaalid- reaalajas varude integreerimisega süsteemides võivad sildid näidata, kui toode on ajutiselt otsas, suunates patsiendid alternatiivide juurde, selle asemel, et jätta nad tühja riiuliga otsima.
Ükski neist ei vaja täiendavat riistvara. Need nõuavad puhtaid ülesvoolu andmeid ja sobivat tarkvarakonfiguratsiooni -, mistõttu on andmete kvaliteet ESL-i juurutamise eeltingimus, mitte järelmõte.
Apteegihindade vastavus: mida regulatiivne keskkond tegelikult nõuab
Sõna "vastavus" esineb peaaegu igas ESL-i turundusteoses, ilma palju selgitusi selle kohta, mida see praktikas tähendab. Apteegipidajate jaoks on asjakohane raamistik osariigi-tasandi tarbijakaitseseadus, mitte föderaalne apteekide määrus.
Riigi hinna täpsusprogrammid
Enamikus USA osariikides kehtivad põhikirjad, mis nõuavad, et registris küsitav hind vastaks riiulil kuvatavale hinnale. Jõustamisega tegelevad tavaliselt osariigi kaalu- ja mõõtmisosakonnad, mis viivad läbi jaemüügikohtade -, sealhulgas apteekide esiotsade, perioodilisi auditeid. VastavaltNIST käsiraamat 130, mis pakub paljudes osariikides hinnakujunduse täpsuse jaoks vastuvõetud näidisõigusaktid, lubatud veamäärad on tavaliselt määratletud ja kauplusi, mis neid pidevalt ületavad, karistatakse karmistavate karistustega.
Pabersiltide vastavus nõuetele ei ole hüpoteetiline. POS-i sisestatud reklaam, mida ei ole riiulil käsitsi värskendatud, tekitab lahknevuse esinemise ajal skanneri täpsuse rikkumise. Apteegi puhul, mis esitab iganädalasi reklaamitsükleid sadade börsiväliste SKU-de vahel, on selle lahknevuse ilmnemise võimalus suur.
TheRiiklik jaekaubandusliiton märkinud, et ESL-id lahendavad struktuurselt skanneri täpsuse probleemi, kõrvaldades käsitsi etapi, kus enamik hinnaerinevusi tekib - süsteemis hinna muutumise ja selle riiuli servale ilmumise vahel.
Kontrolljälje eelis
Lisaks täpsusele peavad kaasaegsed ESL-i haldusplatvormid iga sildi värskenduse ajatempliga logisid: millist hinda kuvati, millal see muutus ja milliseid kaupluste asukohti värskendati. Kui vastavuskontrolli käigus tekib küsimus, kas reklaam oli riiulil teatud aja jooksul aktiivne, on see logi kontrollitav vastus. Paber-põhised süsteemid ei paku samaväärset - eelnev silt visatakse ära selle asendamise hetkel. See on üksdokumenteeritud eelisedmis muutub eriti oluliseks auditi{0}}tundlikes jaemüügikeskkondades.
Kus apteegipidajad näevad mõõdetavat mõju
Kolm valdkonda annavad järjekindlalt operatiivse investeeringutasuvuse apteekide ESL-i juurutamisel. See, kui oluline igaüks neist on, sõltub konkreetsest poest, kuid enne müüjatega rääkimist tasub need kvantifitseerida.
Sildihaldusest taastunud tööjõud
Iganädalased reklaamitsüklid apteegi esiosas võivad korraga mõjutada sadu SKU-sid. Käsitsi sildihaldus nõuab uute siltide printimist, iga üksuse asukoha leidmist põrandal ja sildi täpset asendamist -, mis konkureerib otseselt kliendi-ülesannetega. Keskkondades, kus apteegi töötajad on niigi väljastamisel, patsientide konsultatsioonidel ja -otsapoolsel toel vaeva näinud, on iganädalane sildivoor tõeline tegevuskoormus.
ESL-id suunavad selle aja ümber. Soodustust värskendatakse automaatselt; töötajad ei pea seda riiulitasandil täitma. Sääst on võrdeline sellega, kui palju hinnamuutusi nädalas tehakse ja kui palju töötunde need muutused praegu kulutavad. Seda numbrit tasub jälgida kuu aega enne kooli poolelijätmise hindamise alustamist - sellest saab finantsmudeli alus. Tohinnata oma ROI-d, et nädalatundide arv on kõige olulisem muutuja.
Reklaami ajastamise ja täitmise järjepidevus
Kampaania, mis läheb kassasse esmaspäeva hommikul, kuid jõuab riiulile alles teisipäeva pärastlõunal, tekitab korraga kaks probleemi: pood müüb reklaamitud hinnaga, ilma et riiul sellest märku annaks, mis vähendab marginaali, ilma et klient sellest kasu saaks; ja kui töötajad lõpuks silte värskendavad, on edutamine olnud osaliselt aktiivne ja ebaühtlaselt erinevates vahekäikudes. ESL-i ajakava välistab selle. Pakkumised aktiveeruvad ja aeguvad kindlaksmääratud ajal järjepidevalt, ilma et keegi peaks neid poes füüsiliselt ellu viima.
Apteegikettide operaatorite puhul laieneb see järjepidevus samaaegselt kõikidele võrgu asukohtadele -, mis toob kaasa seotud võimaluse:dünaamiline hinnakujundusja aja{0}}tundlikud pakkumised, mida oleks logistiliselt võimatu suuremas mahus käsitsi teostada.
Check out Friction
Kui riiulihinnad ühtivad usaldusväärselt kassahindadega, kaovad kassavaidlused suures osas. Seda on raskem mõõta kui tööjõu kokkuhoidu, kuid see on operatiivselt oluline apteekides, kus kassasse pöördumine toimub sageli apteegi letis -, kus töötajad tegelevad samal ajal muude ülesannetega -, mitte spetsiaalses registris, mille lähedal on juhendaja. Thelaiem operatiivne mõjurutiinsete hinnavaidluste kõrvaldamist tasub kaaluda lisaks üksikutele tehingukuludele.
Ketiapteek vs sõltumatu apteek: ROI juhtum on erinev
Üks olulisemaid lünki enamikus ESL-i levialas on eeldus, et kõik apteegipidajad hindavad tehnoloogiat ühtemoodi. Nad ei tee seda ja ausus selle erinevuse suhtes on oluline.
Ketiapteegi juhtum
Kümneid kuni sadu asukohti haldavate ketiapteegi operaatorite jaoks lahendavad ESL-id konkreetse organisatsioonilise probleemi: täitmise järjepidevus hajutatud võrgus. Iganädalane pakkumine, mis ei ilmu õigeaegselt 20% asukohtadest, ei ole riiulimärgendi probleem - see on laiaulatuslik tulu- ja vastavusprobleem. ESL-i tsentraliseeritud haldus lahendab selle, eemaldades täitmise üksikute kaupluste käest täielikult. Piirkonnajuhid saavad reklaamide vastavust kogu võrgustikus kontrollida ilma kohapealsete külastusteta, mis muudab keerukate reklaamiprogrammide haldamise üldkulusid. See peegeldab näidatud väärtustahel{0}}laia levitamisttoidupoodides, kus võrgu{0}}taseme järjepidevus on kasutuselevõtu peamine tegur.
Sõltumatu apteegi juhtum
Ühest{0}}asukohast sõltumatu apteegi puhul on matemaatika konservatiivsem. Tööjõu kokkuhoid on reaalne, kuid absoluutarvudes väiksem. Vastavuse ja täpsuse eelised kehtivad võrdselt, kuid võrgu-taseme järjepidevuse probleemi pole lahendada.
Lihtsustatud viis otsuse kujundamiseks: võtke oma praegused iganädalased tunnid, mis kulutate börsiväliste siltide haldamisele, korrutage oma täiskoormusega tunni tööjõukuluga ja korrutage 52-ga. See on aastane tööjõukulu, mis kõrvaldaks või vähendaks oluliselt. Võrrelge seda ESL-süsteemi aastakuludega (kasuliku eluea jooksul amortiseerunud riistvara, millele lisandub tarkvara ja tugi). Kui tööjõusääst katab süsteemikulu 24–36 kuu jooksul, läheb investeeringupliiats otsa. Kui tasuvusaeg ulatub kauemaks kui 36 kuud, võib kapitali paremini mujale paigutada, välja arvatud juhul, kui nõuetele vastavus või väljamaksete vaidluste sagedus lisab kiireloomulisust.
Sõltumatutel apteekidel, millel on suured börsimüügikorrused, aktiivsed iganädalased müügiedendusprogrammid ja piiratud töötajate tööaeg, on mõjuvam näide. Need, kellel on minimaalne börsiväline sortiment ja vähe iganädalasi hinnamuutusi, tõenäoliselt - ei tee ja ükski vastutav müüja ei tohiks neile teisiti öelda.
Kuidas alustada ESL-i kasutuselevõttu apteegis: praktiline järjekord
Apteegi ESL-i projektid, millel on probleeme, teevad seda tavaliselt seetõttu, et integreerimisnõudeid ei selgitatud eelnevalt. Järgmine jada kajastab seda, kus suurem osa tegelikust tööst toimub.
1. samm: kontrollige oma praegust märgistuskeskkonda
Enne tarnija ettepanekute taotlemist dokumenteerige lähteseisund. Mitu OTC SKU-d esiosa kannab? Kui palju hinnamuutusi toimub tavalise nädala jooksul? Milline süsteem juhib praegu hinnakujundust - eraldiseisva müügipunkti, jaemüügimoodulitega apteegihaldussüsteemi, peakorterist saadetud ettevõtte hinnafaili? See lähtejoon määrab juurutamise ulatuse ja paljastab integreerimise keerukuse, enne kui see muutub ootamatuks kesk-projektiks.
2. samm: kinnitage süsteemiintegratsiooni nõuded
ESL-id pakuvad oma väärtust, hankides hinnaandmed samast allikast kui müügikohad. Kui see ühendus nõuab kohandatud API arendamist, kuulub see kulu projekti eelarvesse. Enamik ettevõtte ESL-i tarnijaid pakub eel-ehitatud konnektoreid tavaliste jaemüügi kassaplatvormide jaoks; apteegihaldussüsteeme kasutavad apteegioperaatorid peaksid pistikute saadavust kontrollima juba hindamise alguses. Thepaigaldusprotsesson riistvara jaoks arusaadav - see on tarkvara integreerimine, mis määrab projekti ajakava ja maksumuse. Samuti tasub selles etapis kinnitada: midatraadita protokollsüsteem kasutab ja kas teie poe paigutus vajab täieliku katvuse jaoks täiendavat infrastruktuuri.
3. toiming: esmalt katsetage suure-kiirusega börsiväliseid kategooriaid
Täielik{0}}põrandakasutus alates esimesest päevast toob kaasa tarbetuid riske. Alustades kahest või kolmest suure -kiirusega OTC sektsioonist - külmetus ja gripp, valuvaigistid, vitamiinid -, võimaldab meeskonnal enne täieliku valiku laiendamist kontrollida süsteemi jõudlust, töötajate kasutuselevõttu ja andmete täpsust. Piloot loob ka sisemise ärijuhtumi jaoks tegelikud jõudlusandmed, enne kui lisatakse täiendavat kapitali.
Kolm asja, mida enne müüja valimist kontrollida
Apteegi ESL-i müüja valik väärib suuremat kontrolli, kui enamik ostujuhendeid ette näeb. Kolm küsimust lõid suurema osa hindamismürast läbi:
- Kas nende riistvara sobib teie riiuli servaga?Apteekide riiulite konfiguratsioonid on erinevad - kitsad servad, spetsiaalsed vitriinid ja jahutussektsioonid seavad kõik füüsilised piirangud. Sildi mõõtmed ja kinnitussüsteemid tuleb enne ostmist kinnitada tegelike riiuliprofiilidega. Müüjat, kes ei saa anda apteegi -spetsiifilisi installiviiteid, ei tohiks valikusse jätta.
- Mida haldusplatvorm logib ja kui juurdepääsetav see on?Nõuetele vastavuse tagamiseks vajate ajatempliga sildivärskenduste kirjeid, mis on auditi käigus leitavad. Paluge müüjatel näidata, kuidas see praktikas töötab, mitte lihtsalt kinnitada, et funktsioon on olemas.
- Milline on teie konkreetse kassa- või apteegihaldussüsteemiga integreerimise realistlik ajakava?Eelehitatud{0}}pistikud vähendavad seda oluliselt. Kohandatud integratsioonid lisavad kuid ja lisavad kulusid. Enne kui millelegi alla kirjutate, hankige selle kohta üksikasju, mitte üldistusi.
Laiemaks võrdluseks selle kohta, mida teenusepakkujate vahel otsida,ESL-i tootjate võrdlushõlmab peamisi erinevusi, mida tasub enne tarnijavestlusi üle vaadata.
Levinud väärarusaamad, millega tasub tegeleda
"ESL-id hoolitsevad meie märgistuse järgimise eest väljastusalal."
Nad ei tee seda. Retseptimärgistuse vastavust reguleerivad osariigi apteegiameti eeskirjad ja see kehtib ravimite väljastamise siltide kohta, mis on - täiesti eraldiseisev domeen esi-jaemüügiriiuli siltidest. Nende kahe segamine peegeldab ulatuse viga, mis võib muidu usaldusväärse projekti rööpast välja lüüa.
"ESL-id kõrvaldavad hinnakujundusvead täielikult."
Mõelge, mis tegelikult juhtub, kui müüja sisestab allikasüsteemi vale soodushinna: ESL kuvab selle vale hinna täpselt ja koheselt igal sildil. ESL-id kõrvaldavad sildi asendamise protsessist tulenevad vead. Nad reprodutseerivad tõetruult kõike, mida ülesvoolu andmed ütlevad -, mis tähendab, et eeltingimus on andmete kvaliteet ülesvoolu, mitte midagi, mida ESL-id ei paranda. Kasulik analoogia: paberkaartidelt GPS-ile üleminek ei aita, kui sisestatud aadress on vale.
Tasumise ajakavade kohta:müüjad esitavad mõnikord investeeringutasuvuse prognoose kõrgete{0}}tööjõu-kulude turgude või suurte{2}}vormingus kaupluste põhjal. Enamikus valdkonna aruteludes esinev vahemik 18–36 kuud peegeldab tegelike juurutuste laia levikut. Realistliku prognoosi saamiseks kasutage oma tööjõukulusid, oma nädalahinda{7}}muutuste mahtu ja süsteemi integreerimise keerukust -, mitte valdkonna keskmisi. Thetegelikud kasutuselevõtukuludvarieeruvad oluliselt olenevalt operaatori suurusest ja geograafiast.
Korduma kippuvad küsimused
- Kas apteegihindade järgimiseks on vaja elektroonilisi riiulisilte?
- Ei. Kooli poolelijätmist ei nõua ükski praegune USA määrus. Need on tehnoloogia valik, mis aitab operaatoritel täita olemasolevaid hinnatäpsuse nõudeid usaldusväärsemalt kui käsitsi kasutatavad süsteemid. Vastavuse eelis on struktuurne -, mis eemaldab inimtegevuse, kus esineb enamik vigu, - mitte regulatiivne märkeruut.
- Kas ESL-id võivad kuvada muud teavet kui hind apteegis?
- Jah, olenevalt haldusplatvormist. Praegused süsteemid toetavad ühikuhinna määramist, reklaamimehaanikat, kategooria identifikaatoreid, lojaalsushinna taset ja laoseisu indikaatoreid. Võimalus nõuab puhtaid ülesvoolu andmeid ja sobivat konfiguratsiooni, kuid riistvara toetab enamiku praeguste tootesarjade mitme{2}}välja kuvamist.
- Milline on realistlik ROI ajakava apteegi ESL-i juurutamiseks?
- Valdkonna arvud viitavad tavaliselt 18–36 kuule, kuid teie tegevuse jaoks sobiv arv sõltub teie tööjõukuludest, nädalahinna{2}muutuste mahust ja integreerimise keerukusest. Enne tarnija prognooside aktsepteerimist looge oma mudel praeguste märgendi-haldustundide abil.
- Kui kaua võtab ESL-i apteegi kasutuselevõtt?
- Ühe{0}}asukoha piloot kahes või kolmes OTC kategoorias võib pärast integratsiooni kinnitamist hakata tööle mõne nädala pärast. Täielik-põrandakasutus kestab tavaliselt kaks kuni kolm kuud. Ahel levitamine mitmes asukohas on mitme-kvartali programmid, mille kriitilise tee määrab integratsioonitöö.
- Mis juhtub riiulihindadega, kui ESL-süsteem lülitub välja?
- E-tindiekraanid on bistabiilsed -, nad säilitavad oma viimase-kuvatud pildi ilma toiteta. Kui süsteem kaotab ühenduvuse, näitavad sildid jätkuvalt neile viimati surutud hinda. Enamik ettevõtte platvorme sisaldab jälgimist, mis hoiatab operaatoreid üksikute silditõrgete eest. Ebaõnnestunud siltide tuvastamise ja asendamise protsess peaks olema iga juurutusplaani osa.
Aus kokkuvõte
Elektroonilised riiulisildid lahendavad{0}}apteegi jaemüügis hästi määratletud probleeme: hinnakujunduse täpsus, reklaamide ajastus, vastavus käsitsi sildi viivituse tõttu ja iganädalase sildihalduse tööjõukulu. Tehnoloogia on küps, tegevusest saadav kasu on tõeline ja ärikasutus on õige operaatori jaoks kaitstav -.
Apteegi{0}}spetsiifiline reaalsus on see, et asjakohane keskkond on börsiväliselt müüdava esiosa, mitte müügiala; nõuetele vastavuse panused on suuremad kui üldises kaupade jaemüügis; ja sõltumatu apteegi investeeringutasuvuse arvutamiseks on vaja ausaid numbreid, mitte valdkonna võrdlusaluseid. Nende eristustega alustavad operaatorid teevad paremaid otsuseid selle kohta, kas ja kuidas edasi liikuda.
Kui olete hindamise etapis, on kõige kasulikum järgmine samm teie praeguse märgendi-haldustöö nelja-nädalane audit, millele järgneb sellel konkreetsel numbril põhinev müüja vestlus. Kõik muu tuleneb sealt. Sügavamaks vaatamiseks, kuidasESL lahendusedsaab konfigureerida vastavalt teie apteegi seadistusele, tasub üksikasjad enne esimest müüjakõnet üle vaadata.
