Freemani 2024. aasta eksponentide suundumuste aruanne esitas arvukalt selle, mida kabiinijuhid juba tunnevad: 93% eksponentide sõnul on plii kvaliteet kõige olulisem tulemus, kuid vaid 49% on rahul oma müügivihje hankimise tulemustega. Samal ajal leidis Certaini eraldi uuring, et 94% turundajatest usub, et nende ettevõte ei muuda sündmuste müügivihjeid võimalusteks. (cvent.com)
Need kaks statistikat kirjeldavad erinevaid probleeme. Esimene puudutab boksis toimuvat. Teine puudutab seda, mis juhtub pärast.Interaktiivsed kioskiekraanidesimese probleemiga otse tegelema. Nad ei paranda teist-ja teesklemine raiskab raha.
See eristus on oluline, kuna enamik eksponente seisavad silmitsi mõlema probleemiga samaaegselt ja need tugevdavad üksteist. Halb andmete kogumine viib üldise-järelkontrollini; üldist järelkontrolli-eiratakse; tähelepanuta jäetud teavitus muudab kogu saateinvesteeringu- mahakandmisena. Kioskid võivad selle tsükli püüdmisetapis katkestada, kuid ainult siis, kui allavoolu protsess on valmis paremaid andmeid vastu võtma.
Võimsuse kitsaskoht, mille eest keegi eelarvet ei tee
Kvalifitseeritud esindaja, kes tegeleb keerukate B2B toodetega-tööstusautomaatika, ettevõttetarkvara, spetsialiseeritud tootmiskomponentidega-, võib sisuliselt kaasata kaheksa kuni kümme külastajat tunnis. Mitte märgi skannimine. Tegelikud tehnilised vestlused, kus toimub kvalifikatsioon, kus saate teada ajakava, eelarvevolitused ja seda, kas nendes kirjeldatud probleem sobib teie lahendusega.
Suurtel näitustel, nagu IMTS, PACK EXPO või Automate, ei liigu liiklus ühtlaselt. Pärast hommikusi peakõnesid on tõus, järjekordne kesk-pärastlõunane laine, seansside vahel on surnud tsoonid. Nende tõusude ajal saavutab kolme kordusega 20x20 kabiin kuni 30 kvaliteetset interaktsiooni tunnis, samal ajal kui sajad osalejad liiguvad mööda külgnevaid vahekäike.
Interaktiivsed kioskid toimivad paralleeltöötlusena. Kui töötajad tegelevad potentsiaalsete klientidega, kes vajavad tehnilist sügavust, siis puuteekraan tegeleb kõigi teiste avastus{1}}kihi interaktsioonidega: tootekonfiguraatorid, spetsifikatsioonide otsingud, videoesitlused, enesekvalifitseerimise vormid. Juhuslik brauser teenindatakse; tõelise projekti väljavaade suureneb.
Captello dokumenteeris selle dünaamika IAEE Expo! Expo! 2024. aasta lõpus, kus nende interaktiivne fotode aktiveerimine saavutas 40% seiskamismäära võrreldes tööstuse keskmise 30%ga ja keskmine ooteaeg ületas kaheksa minutit. See on kaasamine, mida teie töötajad ei pidanud -vabastama neid kvalifikatsioonivestlusteks, mis toimuvad samaaegselt mujal kabiinis. (captello.com)
Enne riistvara kontrollige oma protsessi
Koguge oma viimase kolme saate andmed ja vastake ausalt järgmistele küsimustele:
Kui suur protsent tabatud müügivihjetest sai isikupärastatud järel{0}}72 tunni jooksul? Mitte massiline e-postitus-tegelik isikupärastatud teavitamine, mis viitab millelegi konkreetsele vestlusest või külastaja väljendatud huvile.
Kui suur protsent müügivihje kirjetest sisaldas kvalifikatsiooniteavet peale kontaktandmete? Ajaskaala, eelarvevahemik, konkreetne rakendus,{0}}otsuste tegemise roll-kõik, mis võimaldab müügil prioritiseerida ja isikupärastada.
Kui kaua kulub üleandmise aeg boksist CRM-i ja esimese müügikontakti? Mitte siis, kui müügivihjeid üles laaditakse, vaid siis, kui inimene nendega tegelikult tegutseb.
Kui teie jälgimismäär on alla 50%, teie andmete täielikkus on alla 40% või teie keskmine üleandmise aeg ületab viit päeva, on teil protsessiprobleem, mida kioskid ei lahenda. Esmalt parandage töövoog. Interaktiivsed kuvad võimendavad mis tahes süsteemi, millesse nad sisestavad,-ka katkised.
Kui need numbrid on tervislikumad ja teie kitsaskoht on tegelikult kabiinis või andmete kogumise kvaliteet, muutuvad kioskid õigustatud investeeringuks. Need salvestavad täielikuma teabe (külastajad ise{1}}sisestavad üksikasju täpselt), salvestavad selle digitaalselt (käsitsi kirjutatud vormidel ei esine transkriptsioonivigu) ja jäädvustavad seda pidevalt (liikluse hüpete ajal pole kaotatud võimalusi).
Mis riistvara tegelikult maksab
Kolm taset vastavad erinevatele kabiinistrateegiatele ja show-kalendritele.
Tahvelarvuti{0}}põhised lahendused (200–800 dollarit)hallata plii püüdmist piirkondlikel näitustel, lauaüritustel või varuüksustena suuremates kabiinides. Need käitavad selliseid rakendusi nagu iCapture või Captello, sünkroonivad CRM-iga ega vaja spetsiaalset põrandapinda. Need on eksponentide sisenemispunktid, kes testivad enne suuremate investeeringute tegemist, kas digitaalne jäädvustamine parandab nende järgnevaid mõõdikuid.
Kaubanduslikud puuteekraanid (2000–5000 dollarit)32-43-tollises valikus toetab tootekonfiguraatoreid, videoesitlusi ja interaktiivseid katalooge. Põrandal-seisvad või vastu monteeritud – need on suurte messide sisekabiinide tööhobune. See tasand on mõttekas, kui sooviteiseteenindus-võime kabiinis domineerimata.
Premium interaktiivsed ekraanid (5000–15 000 dollarit)43-tollised ja suuremad hõlmavad vastupidavaid korpuseid, integreeritud välisseadmeid või välistingimustes kasutatavat-konstruktsiooni. Saarte putkad lipulaevade näitustel,-kus konkureerite visuaalselt kogemuslike ehitustega-, õigustavad seda taset teisiti kui 10x10 tekstisisene seadistus.
Kulud, mida riistvara hinnapakkumistes ei kuvata:
Tehnilised otsused, mis on tegelikult olulised
Enamik spetsifikatsioonivestlusi raiskab aega parameetritele, mis ei mõjuta tegelikku{0}}putka jõudlust. Kaks küsimust juhivad B2B eksponentide valikut; ülejäänu on müra.
Ühenduvus:
WiFi-sõltuvus toob kaasa latentsuse ja väljalangemise riski. Kui kasutate reaalajas-CRM-i sünkroonimist, videosisu või konfiguraatoreid, mis loovad pilvandmebaasidest, on juhtmega Ethernet ainus usaldusväärne valik. See maksab etendusteenuste kaudu rohkem ja nõuab kabiini kavandamise ajal planeerimist, kuid see hoiab ära õudusunenäolise stsenaariumi, mille kohaselt kiosk peatub esitluse keskpaigas-tippliikluse ajal.
Puutetehnoloogia:
Mahtuvuslikud ekraanid tagavad nutitelefoni{0}}nagu reageerimisvõime, kuid ei registreeri kinnastega käsi. Tootmisnäitustel, toiduainete töötlemise messidel või muudel vertikaalidel, kus osalejad tulevad tootmiskeskkonnast, hoiavad infrapuna puutepaneelid kindaid ja pakuvad vastupidavust mõõdukate kuludega.
ADA vastavus määrab USA kasutuselevõtu jaoks füüsilised parameetrid, mis ei ole läbiräägitavad: puutepunkti maksimaalne kõrgus põrandast 48 tolli, ulatuse kaugus alla 10 tolli, minimaalne ümbritsev kliirens 30 x 48 tolli. Esmakordsete-rikkumiste eest karistatakse kuni 75 000 dollarit. Tarnijad, kes lisavad vastavuse standardkonfiguratsioonidele, säästavad teid kabiini seadistamisel probleemide avastamisest.
Usaldusväärsuse andmeid on raskem leida, kuid tööstuse hinnangud näitavad, et ligikaudu 18% jaemüügikioskitest ei tööta igal ajal{1}}. Küsige tarnijatelt konkreetselt kaugseire, dokumenteeritud tööaja kohustuste ja reageerimisaja kohta, et saada kohapealne tugi-.
Rentimine, ostmine või mitte kumbki
Iga-aastane saadete arv loeb vähem kui sisu järjepidevus.
Näitlejad, kes juurutavad sama tootekonfiguraatorit või kataloogi liidest mitmel näitusel-sama sisuraamistik, samad kvalifikatsiooniküsimused, sama CRM-i integratsioon-näevad, et omandiõigus tasub end ära kahe hooaja jooksul viie või enama näitusega aastas.
Näitlejad, kes nõuavad sündmuse kohta oluliselt erinevat sisu-erinevaid tootesarju, erinevaid ostjate isikuid, erinevat vertikaalset fookust-võivad leida laenutuse koos -esitluse kohandamiskuludega sarnaselt, säilitades samas paindlikkuse.
Stsenaarium, mis soosib järjekindlalt ostmist: kui interaktiivsed kuvarid teenindavad ka ettevõtte peakorterit, edasimüüjate rajatisi või püsivaid müügisalonge. Riistvara ROI ulatub kaugemale messidest, kui samad ekraanid toetavad teie müügiprotsessis mitut puutepunkti.
Sobivuse määramine
Kioskid pakuvad selget väärtust, kui:
Liiklus ületab tipptundidel regulaarselt töötajate arvu. Tooted saavad kasu iseteenindusest-enne esindaja kaasamist. Saated ei paku märgiandmeid, mistõttu on vaja alternatiivseid jäädvustamismeetodeid. Alljärgnev müügiprotsess sõltub kvalifikatsiooniteabest, mida märgi skannimine üksi ei anna.
Kioskid on vähem asjakohased, kui:
Töötate butiikides, kus töötajad saavad kaasata iga osaleja. Tooted nõuavad füüsilist demonstratsiooni, mida ekraane ei saa kopeerida. Saate-järgsed protsessid ei suuda absorbeerida täiendavat müügivihje mahtu. Eelarvepiirangud tähendavad, et kioskiinvesteeringud vähendavad põhivajadusi, näiteks personali või kabiini kujundamist.
Kui te ei ole valmis ostma-ja paljud lugejad ei ole valmis-, tehke selle asemel järgmist.
Käivitage ülalkirjeldatud protsessiaudit. Vaadake oma kolm viimast saadet, arvutage-jälgimise määrad ja andmete täielikkus, tehke kindlaks, kus konversioon tegelikult katkeb. Kui probleem on allavoolu töövoos, parandage see esmalt; ükski riistvara ost ei aita.
Kui audit näitab, et võimsus on tegelik piirang, proovige järgmisel piirkondlikul näitusel ühe tahvelarvuti{0}}põhise lahendusega. Jälgige, kas iseteeninduslik{2}}hõive parandab andmete kvaliteeti ja vähendab töötajate kitsaskohti. Kasutage neid andmeid suuremate investeeringute tegemiseks.
Kui hindate kaubanduslikke puuteekraani valikuid ja peate vastavusse viima spetsifikatsioonid kabiininõuetega, sirvige konfiguratsioone aadressilseal. Eksponentide jaoks, kes on alles auditifaasis, alustage sealt{1}}riistvaraotsus pärast seda, kui teate, millist probleemi te tegelikult lahendate.
