Jalutage kaasaegsesse supermarketisse ja võite märgata väikeseid elektroonilisi ekraane piki riiuliservi, mis on asendanud traditsioonilised paberhinnasildid.
Pealtnäha näib see olevat lihtne materjali asendamine{0}}paberilt ekraanidele. Kui aga süveneda, siis avastate, et selle pealtnäha lihtsa tehnoloogia taga peitub sügav ümberkujundamine jaemüügi loogikas, keeruline äridünaamika, tehnoloogiliste valikute dilemmad ja eetilised vaidlused, mida pole veel täielikult arutatud.
ESL{0}}ei ole pealiskaudsed järeldused, nagu "säästab tööjõudu" või "suur alginvesteering", vaid sügav sukeldumine tehnilistesse põhimõtetesse, majandusloogikasse, tarbijapsühholoogiasse, juriidilistesse piiridesse ja turu tegelikkusse.
Kokkuvõte
ESL on konkreetset tüüpi jaemüüja jaoks mõistlik ja ülejäänud raiskavad tõenäoliselt oma raha.
Kui jaemüüja haldab 50+ poodi, muudab hindu iga päev ja on juba palju investeerinud taustasüsteemide integreerimisse{1}}, siis on ESL tõenäoliselt mõistlik. See on profiil. Vastasel juhul ostavad jaemüüjad tõenäoliselt kallist tehnoloogiat, et lahendada probleem, mida neil tegelikult pole.
Mis üldse on ESL?
Elektrooniline riiulisilt on sisuliselt väike juhtmevaba kuvaterminal. See koosneb kolmest põhikomponendist: akuvar, a sidemoodulja aelektrisüsteem. Need sildid loovad ühenduse taustahaldussüsteemiga traadita võrkude kaudu. Jaemüüjad saavad kesksüsteemis hindu või tooteteavet muuta ning muudatused sünkroonitakse kõigi asjakohaste -poodide siltidega mõne sekundi kuni minuti jooksul.
Iga komponent hõlmab tehnilisi valikuid, mis mõjutavad otseselt ESL-i jõudlust{0}}reaalses juurutamises.
E-tintdomineerib. Seal on miljoneid mikroskoopilisi kapsleid, mis on täidetud mustade ja valgete osakestega. Lööge neid elektrilaenguga ja osakesed paiknevad ümber, moodustades mis tahes teksti või pildi, mida vajate. Kui need osakesed settivad, jäävad nad paigale-ei vaja ekraani hooldamiseks voolu. Seetõttu võivad need asjad ühe akuga töötada 5–10 aastat. Need on loetavad ka otsese päikesevalguse käes, mis on suurte akendega kaupluste puhul oluline. miinused? Aeglane värskendamine{9}}värskenduste ajal ekraan vilgub ja väreleb sekundi või paar. Piiratud värvid, enamasti must ja valge, lisatasu eest võib-olla ka punane või kollane. Ja need toimivad halvasti külmas, mis muutub sügavkülmiku vahekäigus tõeliseks probleemiks.
LCD ekraanidon põhimõtteliselt sarnased nutitelefonide ekraanidega, rikkalike värvide ja kiire värskendussagedusega, mis on võimelised kuvama dünaamilist sisu ja isegi videot. Need vajavad ekraani hooldamiseks pidevat toidet ja neid kasutatakse tavaliselt ainult konkreetsete stsenaariumide jaoks, näiteks reklaamide otsakatted.Segmenteeritud kuvadon sarnased kalkulaatoriekraanidele-madalaima hinnaga, kuid äärmiselt piiratud funktsionaalsusega ning järk-järgult eemaldatakse turult.
Hooldusreaalsus
Müüjad räägivad sageli, et ESL-i saab "seadistada ja unustada", mis töötab automaatselt aastaid ilma sekkumiseta. Tegelikkus pole nii roosiline. 5-10-aastane aku tööiga on ideaalsetes tingimustes teoreetiline väärtus. Tegelik eluiga sõltub värskendamise sagedusest, ümbritsevast temperatuurist, sidetingimustest ja muudest teguritest. Kõrge sagedusega-värskenduste korral võivad patareid vajada väljavahetamist 3-4 aasta pärast. Ja patareide vahetamine on töömahukas töö – iga sildi laetuse taset tuleb kontrollida, eemaldada, aku vahetada ja uuesti paigaldada. Üks kaupluse juhataja kirjeldas akuvahetuspäevi kui pommide kahjutuks tegemise tunnet, kartes siltide purunemist. Samuti on vältimatud seadmete rikked. Võib juhtuda ekraani kahjustus, sidemooduli rike ja klambri purunemine. Kümnete tuhandete siltidega poe jaoks on aastas mitmesaja vigase etiketiga tegelemine üsna tavaline.
Temperatuuri tundlikkuson paljudel jaemüüjatel kahe silma vahele jäänud. E-tindi värskenduskiirus väheneb madalatel temperatuuridel oluliselt ja ei pruugi korralikult töötada. ESL-märgiste tõrgete määr sügavkülmikus ja külmutusseadmetes on märgatavalt kõrgem kui ümbritseva õhu temperatuuriga riiulitel. Mõned poed on pidanud ostma spetsiaalselt nende piirkondade jaoks spetsiaalseid madala temperatuuriga-mudeleid, mis maksavad tunduvalt rohkem.
Värvi esituson veel üks piirang. Enamik ESL-e saab kuvada ainult mustvalgelt, mõned tooted toetavad ka kolmandat värvi. Tõelised täis-värvilised e-paberisildid on kallid ning neil on aeglasem värskenduskiirus ja lühem kasutusiga. Rikkalik ja värviline reklaamgraafika nõuab endiselt traditsioonilisi trükimaterjale.
Tehniline infrastruktuur
Zigbeeoli vana standard,BLEon üle võtmas, siis mõned müüjad suruvad patenteeritud lahendusi, mis loovad tarnija lukustuse-. Soovitatav on valida suur müüja, kasutades BLE-d. Jaemüüja ESL-projektid ebaõnnestuvad harva protokollivaliku tõttu. Tõrked ilmnevad muudel allpool kirjeldatud põhjustel.
Täielik ESL-süsteem on palju enamat kui lihtsalt sildid ise. Taustaprogramm nõuab tooteandmebaasi haldamiseks, hinnareeglite määramiseks ja värskendustoimingute ajastamiseks haldustarkvara. -Poes tuleb juurutada sidelüüsid,-need lüüsid saavad taustakäske ja edastavad need siltidele. Suured kauplused võivad vajada katvuse tagamiseks kümneid lüüsi.
Tsentraliseeritud arhitektuurpaneb kogu töötlemise pilve- või peakorteri serveritesse, muutes ühtse haldamise mugavaks, kuid suure võrgusõltuvusega{0}}kui poe Interneti-ühendus katkeb, katkeb hindade värskendamine.Edge-arvutusarhitektuurjuurutab töötlemisvõimalused kohapeal kaupluse tasemel, võimaldades jätkata tööd võrgukatkestuste ajal, kuid suurendab kohalike seadmete keerukust ja hoolduskulusid.
See on tehniline alus. Tegelikult on oluline see, kas see annab konkreetsetes olukordades tegelikku väärtust-, kus asjad muutuvad huvitavaks.
Tööjõu säästmise müüt
Tööjõukulude kokkuhoid on müüjate poolt sageli liialdatud. Ühe piirkondliku keti juhtkond oli alguses põnevil, arvates, et nad võiksid kaotada kaks börsiametniku ametikohta. Arvutades, kui palju tööaega tegelikult hinnasiltide vahetamisele kulus-, selgus, et see oli vaid kümmekond tundi nädalas ja seda tegid töötajad enne hommikust avamist, arvestamata lisatööjõuna. Paberi hinnasildi vahetavad tavaliselt kaupluse töötajad suhteliselt lõdvatel aegadel ja see ei nõua tingimata täiendavat palkamist. Lisaks vajab ESL-süsteem ise personali igapäevaseks kontrollimiseks, aku vahetamiseks ja tõrkeotsinguks. Paljud jaemüüjad peavad investeeringutasuvuse arvutamisel suurimaks müügiargumendiks tööjõu kokkuhoidu, et leida tegelik kokkuhoid palju alla ootuste.
Jah, traditsiooniliste paberist hinnasiltide asendamine nõuab füüsilist tööd. Suurel, kümnete tuhandete SKU-dega supermarketil võib igal nädalal olla sadu või isegi tuhandeid hindu, mida kohandada. Töötajad peavad printima uued hinnasildid, läbima vastavate toodete leidmiseks vahekäike, asendama vanad sildid ja tagama, et sildid vastavad toodetele täpselt. See protsess pole mitte ainult-aeganõudev, vaid ka vea-altis-valed hinnasildid toovad kaasa vaidlusi tasumisel ja isegi juriidilisi probleeme.
ESL muudab seda protsessi põhjalikult. Hindade korrigeerimised tehakse taustasüsteemis ja sünkroonitakse automaatselt kõigi siltidega traadita võrgu kaudu. Kogu protsessi saab lõpule viia minutitega 100% täpsusega.
Kuid see tõhususe suurenemine ei tähenda automaatselt töötajate arvu vähendamist.
Dünaamiline hinnakujundus: tegeliku väärtuse pakkumine
Jaemüüjatele, kes kaaluvad tõsiselt ESL-i,dünaamiline hinnakujundus on tõeline põhjus, miks tasub investeerida. Traditsioonilised paberhinnasildid muudavad hindade korrigeerimise suureks-kuluks, mistõttu jaemüüjad kipuvad säilitama hinnastabiilsuse. ESL vähendab hindade korrigeerimise piirkulu nullilähedaseks, muutes võimalikuks sagedased hinnamuutused.
See avab rea strateegilisi võimalusi: reaalajas reageerimine-konkurendi hinnamuutustele; paindlik hinnakujundus, mis põhineb laotingimustel-allahindlus värsketele toodetele, mille kehtivusaeg hakkab lõppema, et vähendada jäätmeid; erinevate hindade rakendamine erinevatel kellaaegadel-nagu valmistoidu hindade tõstmine lõuna ajal, leiva öine allahindlus, et laovarusid tühjendada.
Majandusteadlastel on selle jaoks termin-hinnadiskrimineerimine. Äärmuslik versioon, kus jaemüüjad nõuavad igalt inimeselt absoluutset maksimumsummat, mida nad maksavad, on tehniliselt võimalik, kuid juriidiliselt ja eetiliselt ei piirdu{1}}. Mida ESL tegelikult võimaldab, on leebem vorm: erinevad hinnad erinevatel aegadel või kliendisegmentidel. See on peaaegu kõikjal seaduslik ja enamik jaemüüjaid seda tegelikult teeb.
Selle valdkonna masendav reaalsus: müüjad müüvad ESL-i kui tööjõudu{0}}säästvat tehnoloogiat, kui tegelik väärtuspakkumine on dünaamiline hinnakujundus. Kuid dünaamiline hinnakujundus nõuab keerulist hinnastrateegiat, tugevat andmeanalüüsi ja hoolikat tarbijasuhtlus{2}}võimalust, mida enamik jaemüüjaid pole veel välja töötanud.ESLi ostmine ilma nende alusteta on nagu võidusõiduauto ostmine, teadmata, kuidas keppi juhtida.
Tarbijate tagasilöök
EL tegeleb digitaalse hinnakujundusega DSA ja DMA raames. USA-s on see osariigiti erinev.
Sagedased hinnamuutused võivad nõrgenedahinnaankrud. Traditsioonilises jaemüügis mäletavad tarbijad sageli ostetavate kaupade "tavahinda" ja kasutavad seda kampaaniate atraktiivsuse hindamiseks. Kui hinnad muutuvad sageli, võivad need hinnaankrud nõrgeneda.
Veelgi häirivam on tunne, et "minutud on". Kui tarbijad mõistavad, et jaemüüjad kasutavad dünaamilist hinnakujundust, võivad nad tunda end manipuleerituna. Viimastel aastatel on sotsiaalmeedias aeg-ajalt tarbijaid kurtmas, et teatud supermarketites on "hinnad erinevad olenevalt sellest, kes te olete" või "hinnad erinevad hommikul ja õhtul". Kuigi sageli on arusaamatusi, on maine risk vägagi reaalne. Mõned USA supermarketid, kes katsetasid ajapõhist hinnakujundust{6}}, pidid ülekaaluka veebikriitika tõttu oma katsed peatama.
Seal on märkimisväärne põlvkondadevaheline lõhe. Nooremad ostjad tunduvad hindade muutumisega hästi{1}}võib-olla sellepärast, et nad on harjunud Uberi hüppeliste hindade ja Amazoni kõikuvate hindadega. Vanemad kliendid on tõsiselt ärritunud. Üks kaupluse juhataja teatas, et eakas naine süüdistas teda "eakate petmises", kui märkas, et apelsinimahla hind on tema viimase külastusega võrreldes muutunud. See polnud isegi dünaamiline hinnakujundus,{5}}lihtsalt tavaline kampaania lõpp. Kuid see on probleem, millega jaemüüjad silmitsi seisavad.
Kulude analüüs
Kui jaemüüjad hindavad ESL-i investeeringuid, on ROI arvutustes sageli süstemaatilisi eelarvamusi. Tööjõukulude kokkuhoid on ülehinnatud, kuna hinnasiltide vahetustööd tehakse sageli väljaspool-tipptundi, mil töötajad ei pruugi olla täisvõimsusel. Dünaamilise hinnakujunduse eeliseid on raske täpselt ennustada; liiga agressiivne dünaamiline hinnakujundus võib põhjustada tarbijate vastureaktsiooni. Varjatud kulud on alahinnatud või isegi täiesti välja jäetud.
Riistvara hankimineon alles algus. Ühe ESL-märgise hind varieerub suuruse, funktsioonide ja ostumahu järgi, ulatudes mõnest dollarist kümnete dollariteni. Suur supermarket võib vajada kümneid tuhandeid silte. Siis on neidinfrastruktuuri kulud-kommunikatsioonilüüsid, võrguseadmete uuendused, taustahaldustarkvara tellimistasud. Samuti on olemaskasutuselevõtu kulud-Suure poe esmaseks kasutuselevõtuks võib kuluda mitu nädalat ja professionaalne meeskond.
Kõige kergemini kahe silma vahele jäetud onintegratsiooni maksumus. ESL-süsteemid peavad liidestuma olemasolevate POS-süsteemide, ERP-süsteemide ja varude haldussüsteemidega. Need süsteemid pärinevad sageli erinevatelt tarnijatelt ning kasutavad erinevaid andmevorminguid ja liidesestandardeid. Süsteemi integreerimise viivitused on tavaline-töö, mis algselt kavandati mõnekuuliseks kestma, sageli pooleks aastaks või isegi aastaks, eriti poodides, kus kasutatakse endiselt vanu kassasüsteeme. See on tööstuses väga levinud.
Koolituskuludja käimastegevus- ja hoolduskuludei saa ka tähelepanuta jätta. Patareid vajavad korrapärast väljavahetamist, vigased sildid vajavad parandamist või väljavahetamist ning tarkvara uuendamist ja hooldust. Ainult kõik need kulud kokku liites saate arvutada tõesuseOmandi kogukulu (TCO).
AlternatiivkuluSamuti tuleks kaaluda{0}}, et ESL-i investeeritud vahendeid oleks võinud kasutada kaupluste renoveerimiseks, e-kaubanduse arendamiseks või tarneahela optimeerimiseks.
Sihtturg
ESL-i ökonoomikal on ilmne mastaabisääst. Suured jaemüüjad võivad saada paremaid ostuhindu, hajutada püsikulusid ning mida sagedamini hindu korrigeeritakse, seda ilmsemad on eelised.
Väikeste sõltumatute jaemüüjate puhul on olukord täiesti erinev. Kui poes on vähem kui 5000 SKU-d ja vähem kui 50 hinnamuutust nädalas, võib ESL-i investeeringutasuvuse realiseerimiseks kuluda rohkem kui 7 aastat. Enamiku väikeste ja keskmise suurusega jaemüüjate jaoks pole see lihtsalt mõistlik investeering.
Liiga paljud keskmise suurusega{0}}toidupoed on kulutanud ESL-projektidele kuus numbrit, mis on andnud võib-olla 20% lubatud investeeringutasuvusest.Enamik sõltumatuid ja väikeseid piirkondlikke kette peaksid minema.Sama kehtib kaupluste kohta, kus IT-osakond on põhimõtteliselt "kes tunneb arvuteid" või igaüks, kelle peamine motivatsioon on "konkurendid teevad seda". See viimane on oodatust levinum ja see on kohutav põhjus sellist raha kulutada.
Levinud lõksud
Tehnoloogia valiku veadon kõige levinum lõks. Mõned jaemüüjad valisid raha säästmiseks väikeste tarnijate lahendused, kuid avastasid, et müüja omandati, pöörduti või läks lihtsalt pankrotti, kuid järelteenus ei suutnud sammu pidada. Lõpuks pidid nad kõik kasutusele võetud sildid välja vahetama. Tööstuses kuuleb aeg-ajalt sellistest juhtumitest, mille kahjud ulatuvad sageli miljonitesse.
Integratsiooniküsimusi on juba arutatud ja neid ei korrata.
On veel üks punkt, mida paljud ette ei näe:töötajate vastupanu. Pole harvad juhud, kui koolist lahkumise ajal kogetakse ametiühingute vastuseisu või töötajate passiivset koostööd, mis on mures, et see toob kaasa koondamisi. Kuigi juhtkond ei luba koondamisi, juhtub aeg-ajalt projekti viivitusi ning ulatuslikku suhtlust ja läbirääkimisi.
Täiendavad kaalutlused
ESLi väärtus ei seisne mitte ainult hindade kuvamises, vaid ka selles, et see on osa kogu jaemüügi digitaalsest infrastruktuurist. Kui ESL-süsteemid integreeritakse laohaldussüsteemide, POS-i ja ERP-ga, on võimalik saavutada nutikamaid toiminguid. Süsteem saab automaatselt jälgida toote müügikiirust ja laoseisu, käivitades automaatselt hinnasoodustusi, kui laoseisud on liiga suured, ja saates varude taastamise hoiatusi, kui varud on lõppemas. Mõnel täiustatud ESL-il on ka LED-indikaatortuled, mida saab kasutada komplekteerimissüsteemidega,{3}}kui töötajad töötlevad veebitellimusi, vilgub sihttoote silt viipana.
See sidumine nõuab kõrgetasemelist süsteemiintegratsiooni, mis on ka kooli poolelijätmise rakendamise üks peamisi väljakutseid.
Kliendikogemus saab ka väikese uuenduse-ei ole enam olukordi, kus "üks hind riiulil, teine registris". Kaasaegsed ESL-id võivad kuvada rikkalikumat teavet, nagu päritolu, toitumisalased faktid ja liikme-eksklusiivsed hinnad. Mis puudutab keskkonnaaspekti, mida mõned müüjad propageerivad, siis skeptitsism on õigustatud. Jah, 5–10-aastane eluiga ületab tõenäoliselt pideva paberikasutuse, kuid puuduvad ranged elutsükli uuringud, mis võtaksid arvesse haruldaste metallide kaevandamist ja elektroonikajäätmeid. See ei ole põhjus ESL-i ostmiseks.
Lõppsõna
Neile, kes on endiselt huvitatud, on soovitatav alustada ehtsa piloodiga kahes või kolmes kaupluses. Mõõda kõike obsessiivselt vähemalt kuus kuud enne kogu ahellepingu sõlmimist-on oluline-andmed oma tegevusest peaksid olema otsuse aluseks. Müüjad nõuavad varajast pühendumist. Soovitav on vastupanu.
ESL on võimas tööriist õigele jaemüüjale. Kuid "õige jaemüüja" on palju väiksem kategooria, kui tööstus soovib jaemüüjatelt uskuda.
