Pärast 23 aastat kuvalahenduste tarnimist 10,000+ jaemüügiprojekti raames on meie LEGOYO meeskond jälginud hanketsüklite edukust ja ebaõnnestumist põhjustel, mida hankija tehniliste andmete lehtedel harva esinevad. Lõhe sõnade "ostsime kioskid" ja "kioskid tegelikult nõela liigutasid" vahel taandub otsustele, mis tehti kuid enne riistvara tarnimist.
Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas need otsused hankemeeskondade hinnangul välja näevadpuutetundliku ekraaniga monitori kioskvõimalused interaktiivsete jaemüügikeskkondade jaoks.
ROI probleem, millest keegi ei räägi
Tööstusuuringud seavad interaktiivsete kioskite kasutuselevõtu esimese-aasta ROI-ks 20% ja 50% vahele ning tasuvusperioodid on kuus kuni kakskümmend{3}}neli kuud, olenevalt jalakäijate liiklusest. (kioskindustry.org)
Ausalt öeldes on need sulgud nii laiad, et need pole tegeliku eelarve koostamiseks kasutud.
Jaotus eksisteerib, kuna avaldatud ROI arvud mõõdavad peaaegu alati ainult ümberpaigutatud töötunde ja keskmist piletite kasvu lisamüügiviipidest. Restoraniketi juhtumiuuringud näitavad tasuvust vähem kui seitsme nädalaga? Need on pärit suure-mahuga QSR-keskkondadest, kus tehingute sagedus ulatub sadadeni päevas.
Kui meie müügimeeskond koostab LEGOYO kioskiekraaniga klientidele ROI-prognoose, alustame teistsuguse küsimusega: kui palju on teie tehingute arv{0}}kõrgeim igas asukohas? Spetsiaalne jaemüüja, kes teeb iga päev nelikümmend tehingut, loob tasuvusaja, mis on lähemal kolmele aastale. Oleme tagasi lükanud projektid, mille puhul matemaatika ei töötanud-ebaõnnestunud juurutamine kahjustab mõlemat osapoolt.
Varjatud kulud, mis lõhuvad teie eelarve
Riistvara hinnakujundus-keskklassi jaoksinteraktiivne ostukioskjookseb 5000–12 000 dollarit ühiku kohta, kuimakseterminalidja kviitungiprinterid on kaasas. Päikesevalguses{1}}loetavate ekraanidega väliseadmed lisavad sellele baastasemele 30–50%. Varjutatud paigalduste puhul pakume minimaalselt 1000 niti ja otsese päikese käes viibimise korral vähemalt 2,{8}} niti.
Need arvud on esitatud enamikus tarnijate hinnapakkumistes. Mida harva ilmub:
PCI ja EMV sertifitseerimistasud maksete töötlemise eest. ADA vastavuse muudatused, kui teie korruseplaan ei ole koostatud kioski paigutust silmas pidades. Võrgu- ja elektritaristutööd igas kohas. Varuosade laoseisud mitmel-saidil levitamiseks.
Üks kulu tabab isegi kogenud ostjaid,{0}}garantiiperioodid algavad tarnekuupäevast, mitte{1}}toote kasutuselevõtu kuupäevast. Kiosk, mis seisab laos kolm kuud, samal ajal kui saidi ettevalmistamine pikendab põletushaavade garantiid ilma ühtki tehingut töötlemata. Meie logistikameeskond ei vabasta üksusi enne, kui objekti valmisolek on kinnitatud. See poliitika on säästnud klientidele teenuslepingute pealt raha.
PCAP vs. resistiivne: see sõltub teie keskkonnast
Projitseeritud mahtuvuslikud puuteekraaniddomineerivad praegustes kioskites, sest need tagavad nutitelefoni{0}}vastavuse, mida kliendid ootavad. Kuid PCAP-paneelid ebaõnnestuvad teatud tingimustes.
Kinnastega töötamine on kõige selgem näide. PCAP nõuab juhtivat kontakti; takistuslikud paneelid reageerivad ainult rõhule. See muudab takistuse usaldusväärseks laokioskites,-külmladudes või mis tahes keskkonnas, kus töötajad kannavad töökindaid. PCAP "kindarežiim" on olemas, kuid toimivus sõltub suuresti kinda paksusest ja materjalist. (eagle-touch.com)
Vesi loob teise serva korpuse. Kõrge signaali-/-müra suhtega PCAP-kontrollerid suudavad välja filtreerida veepiiskade häired, kuid see võimalus on tootjati erinev ja lisab kulusid. Resistiivsed paneelid ignoreerivad pinnaniiskust täielikult-aktiveerimine nõuab füüsilist survet. Välistingimustes kasutamise või sagedase ekraanipuhastusega{6}}toitlustuskeskkondades on see eristamine oluline.
PCAP on õige valik ligikaudu 80% jaemüügikioskirakenduste jaoks. Erandid-külm keskkond, ilma kliimakaitseta välistingimustes viibimine, raske-kinnastööstuslik kasutamine- õigustavad takistuslikke paneele vaatamata nende madalamale optilisele selgusele. Meie insenerimeeskond annab soovitusi pigem juurutuskeskkonna kui marginaali optimeerimise põhjal. Sobimatu paneel maksab teeninduskõnede puhul rohkem kui riistvarasääst.
Tootjad vs. edasimüüjad: kuidas vahet teha
Interaktiivne kioskite turg hõlmab ehtsaid tootjaid, kes valmistavad{0}}maja lehtmetalli, ja edasimüüjaid, kes rakendavad kauba riistvarale kaubamärki. Mõlemad tüübid vastavad RFQ-dele.
Erinevus ilmneb siis, kui vajate juurutamise keskmisi{0}}muudatusi.
LEGOYOL on Xiamenis oma tootmisüksus, kus töötavad 40+ teadus- ja arendusinsenerid. Kasutame CNC- ja laserlõikeseadmeid-majas, toodame inseneriprototüüpe ilma kolmanda osapoole-koordineerimiseta ning omame oma rajatiste jaoks ISO 9001 ja 14001 sertifikaate. Algses spetsifikatsioonis mittevastava makseterminali klambri kohandamine võtab nädalaid, mitte kuid.
Puuteekraaniga monitori kioski hulgitellimuste puhul, mis ületavad 50 ühikut, taotlege mis tahes tarnijalt, keda hindate, rajatiseskäiku või virtuaalset ülevaadet. Tootjad, kes on kindlad oma tootmisvõimes, võtavad selle kõhklemata arvesse. Välismaiste tootjatega koostööd tegevad edasimüüjad leiavad põhjusi keelduda.
Miks kioskid ebaõnnestuvad (vihje: see on harva riistvara)
Kõige tavalisem põhjus, miks kioskiprojektid ei toimi, ei ole riist- ega tarkvara. Kliendid lihtsalt ei kasuta kioskeid.
Alla 40% kasutuselevõtu määrad-on sagedamini, kui müüjad tunnistavad. (olea.com)
Soodustavad tegurid: halb paigutus võrreldes kliendivooga, lauaarvuti brauserite jaoks mõeldud liidesed, mitte puutetundlikud interaktsioonid, töötajate julgustuse puudumine üleminekuperioodil. Teenindusleti taha -tehniliselt ligipääsetav, kuid sotsiaalselt ebamugav ligipääsetav kiosk-kogub tolmu olenemata spetsifikatsioonidest.
Veel üks tõrgete muster ilmneb umbes kuue kuu-kuu paiku. Organisatsioonid, mis käsitlevad juurutamist ühekordse-projektina, mitte käimasoleva toiminguna, näevad pärast esialgset uudsusperioodi kaasatuse vähenemist. LEGOYO pakub juurutamisjärgseid-analüütika juhtpaneele koos meie tarkvara-toega kioskiridadega: seansside arv, interaktsiooni soojuskaardid, veamäärad. Kuid armatuurlauad lahendavad iteratsiooniprobleemi, mitte kasutuselevõtuprobleemi. Paigutuse ja kasutajaliidese hankimine vahetult enne-reaalajas avaldamist nõuab klientide liiklusmustreid ignoreerivate saidiplaanide tagasilükkamist.
Alumine rida
Interaktiivsed ostukioskid toovad mõõdetavat tulu keskkondades, kus on piisav tehingumaht ja organisatsiooniline pühendumus pidevale optimeerimisele. Hästi teostatud jaemüügi{1}}kasutamise keskmine tasuvusaeg jääb kaheksa ja neljateistkümne kuu vahele{2}}, mis on tunduvalt kitsam, kui turu-uuringute laiaulatuslikud vahemikud näitavad.
Alustuseks dokumenteerige{0}}tehingute tipptundide maht oma sihtkohtades. See üksik number määrab, kaspuutetundliku ekraaniga kioskinvesteering on teie tegevuse jaoks mõttekas. Seejärel küsige pakkumisi tarnijatelt, kes küsivad enne riistvara arutamist selle numbri kohta.
LEGOYO kioski- ja kuvalahenduste meeskond pakub teie tegelike tehinguandmete põhjal ROI hinnanguid. Nelikümmend-kaheksa tundi andmete esitamisest tasuvusprognoosini. Võtke meie meeskonnaga ühendust oma asukohtade arvuga ja alustame sealt.
